社会化媒体是交流经验和见解、共享信息和资源的网络互动平台，包括个人网站、网上论坛、视频网站、社交网站、博客、微 博、微信、即时通讯工具（如QQ、MSN）等。如果使用得当，社会化媒体有很多好处: 加强与其他营销伙伴的联系；及时向顾客 提供产品信息和服务支持；与朋友、同事和顾客建立联系；拓展人际关系等。

        为了帮助营销人员在使用社会化媒体充分展现自我并与他人有效沟通的同时，能够遵守公认的商业原则和公司的营业守则，达 到与他人、与公司共赢的目的，现特别制定本《圣原营销人员社会化媒体使用规范》。本规范是对《圣原营销人员经营守则》 的补充。

一、社会化媒体圣原营销人员使用原则。 

1、遵守法规原则。 
        营销人员在使用社会化媒体时应当遵守与互联网使用相关的法律法规。例如，不得制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息：（一）损害国家荣誉和利益的；（二）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；（三）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；（四）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；（五）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；（六）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；（七）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

2、诚实信用原则。
        诚实信用原则要求营销人员始终保持诚实，确保自己所发布或转发的内容真实；诚实信用原则还要求营销人员在使用社会化媒体时准确定位自己的身份，营销人员个人言论并不能代表公司的观点，不可代表圣原公司发布通知和发表声明等。营销人员在推介圣原公司和圣原产品时应按照公司提供的资料予以介绍、说明。

3、 尊重他人原则。
        要尊重他人，包括尊重他人的名誉权、隐私权、肖像权、著作权等。营销人员需要通过自己的言行，在网络上塑造个人的良好形象。以下言行以及类似以下的言行，都是不被法律法规或社会公序良俗所认可的：（一）贬抑、诋毁、攻击其他职业、行业、公司、品牌、商品及他人的声誉，或者与他人发生争执；（二）擅自将他人的视频、音频、照片、文字等资料上传到网络；（三）滥发信息骚扰他人。

4、 自律自重原则。 
        自律原则要求我们在使用社会化媒体时，要充分认识到不当言论可能引发的后果。营销人员发布和转发与圣原相关的信息时，确保信息内容与公司公布的一致。自重原则要求营销人员对社会化媒体上出现的负面信息或恶意攻击，应理性应对，不应轻信网络信息，不得组织或参与网络围攻。另外，公司建议营销人员在社会化媒体上妥善保护自己的个人信息。

二、社会化媒体圣原营销人员行为规范。 

        1、严格遵守国家对于互联网管理的相关法律法规，不得制作、下载、复制、发布、传播或者以其他方式使用含有违法内容的信息。

        2、遵守圣原各项信息发布管理规定，使用公司官方渠道发布的信息及已核准的资料，严禁发布未经公司证实或核准的信息，确保发布的信息内容与公司公布的一致；

        3、遵守圣原的相关保密规定，并注意妥善保护自己的个人信息；

        4、严禁宣扬轻松致富、快速致富等夸大经营预期的行为，严禁夸大产品功效；

        5、诚实守信，尊重他人的名誉权、隐私权、肖像权、著作权等，使用个人身份注册，不冒充他人或盗用他人头像及信息；

        6、尊重知识产权，帐号信息等使用标识，严禁以圣原公司、圣原产品品牌等名义注册账号、申请认证，并使用相关头像；

        7、倡导和实践公平有序的竞争，严禁发布诋毁同行、圣原公司或营销伙伴形象的信息；

        8、正面分享圣原公司及产品，传播正面、健康、积极向上的信息；

        9、尊重他人，根据消费者需求提供咨询及服务；

        10、辨别信息真伪，不信谣，不传谣，对负面、谣传内容理性回应，避免争执。

       社会化媒体是营销人员经营活动的重要组成部分。本规范的制定与实施，有助于提升圣原以及营销人员个人的美誉度，有助于增强营销人员的公信力和影响力，有助于实现圣原营销人员、顾客、公司，以及社会之间的和谐共赢。